سیاست حفظ حریم خصوصی
در این سند، نحوه جمع‌آوری، استفاده و حفاظت از اطلاعات کاربران در سامانه توضیح داده شده است.
مقدمه
این سند سیاست حفظ حریم خصوصی برای سامانه هوشمند مدیریت ساختمان چارستون تدوین شده است تا نحوه جمع‌آوری، استفاده، ذخیره‌سازی و حفاظت از اطلاعات شخصی مدیران و ساکنین ساختمان را توضیح دهد. ما به حفظ حریم خصوصی کاربران متعهد هستیم و اطلاعات آن‌ها را تنها در راستای ارائه خدمات بهتر و بر اساس قوانین و مقررات مربوطه پردازش می‌کنیم.
۱. اطلاعات جمع‌آوری‌شده
- اطلاعات شخصی: نام و نام خانوادگی، شماره تلفن، آدرس ایمیل، شماره واحد، اطلاعات مالکیت یا اجاره.
- اطلاعات پرداخت: جزئیات تراکنش‌های مالی، شماره کارت بانکی (در صورت پرداخت آنلاین) و سایر اطلاعات مربوط به پرداخت‌ها.
- اطلاعات فنی: آدرس IP، نوع دستگاه، سیستم‌عامل، نسخه سامانه، و اطلاعات لاگ‌های سیستم.
- اطلاعات تعامل با سامانه: تاریخ و زمان ورود، فعالیت‌های انجام‌شده در سامانه، و تنظیمات کاربری.
۲. نحوه استفاده از اطلاعات
- ارائه خدمات مدیریت ساختمان، از جمله پرداخت شارژ، گزارش هزینه‌ها و ارتباط میان ساکنین و مدیر ساختمان.
- احراز هویت و جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی.
- بهبود عملکرد و تجربه کاربری سامانه.
- ارسال اعلان‌ها و پیام‌های ضروری در مورد هزینه‌ها، تعمیرات، جلسات ساختمان و سایر اطلاعیه‌ها.
- رعایت الزامات قانونی و امنیتی.
۳. اشتراک‌گذاری اطلاعات
- با مدیر ساختمان، تنها در حدی که برای انجام وظایف مدیریتی ضروری باشد.
- با ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت، برای پردازش تراکنش‌ها.
- در صورت درخواست مقامات قانونی، تنها در چارچوب قوانین و مقررات کشور.
- با تیم پشتیبانی فنی، در صورت نیاز به بررسی مشکلات فنی یا پاسخ به درخواست‌های کاربران.
۴. امنیت اطلاعات
- رمزگذاری اطلاعات حساس.
- کنترل‌های دسترسی محدود به اطلاعات کاربران.
- نظارت مستمر بر امنیت سیستم‌ها و مقابله با تهدیدات احتمالی.
- احراز هویت دو مرحله‌ای برای دسترسی مدیران به بخش‌های حساس سامانه.
۵. حقوق کاربران
- دسترسی و ویرایش اطلاعات: کاربران می‌توانند اطلاعات خود را مشاهده و در صورت نیاز ویرایش کنند.
- حذف حساب کاربری: کاربران می‌توانند درخواست حذف حساب کاربری خود را ارائه دهند. اطلاعات مربوط به تراکنش‌ها و سوابق مالی ممکن است به دلایل قانونی حفظ شوند.
- انصراف از دریافت اعلان‌ها: کاربران می‌توانند دریافت برخی از اعلان‌های غیرضروری را از طریق تنظیمات سامانه غیرفعال کنند.
۶. نگهداری اطلاعات
ما اطلاعات کاربران را تنها تا زمانی که برای اهداف ذکرشده ضروری باشد، نگهداری می‌کنیم. اطلاعات مالی و تراکنش‌ها ممکن است به مدت مشخصی برای رعایت قوانین مالی و حسابداری حفظ شوند.
۷. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
این سیاست ممکن است در آینده به‌روزرسانی شود. کاربران از طریق سامانه از تغییرات مهم مطلع خواهند شد. ادامه استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات به منزله پذیرش نسخه جدید سیاست حفظ حریم خصوصی خواهد بود.