قوانین و مقررات
در این سند، قوانین و مقررات استفاده از خدمات چارستون برای کاربران، ساکنین و مدیران ساختمان به تفصیل شرح داده شده است.
مقدمه
این سند مجموعه‌ای از قوانین و مقررات مربوط به استفاده از خدمات پلتفرم چارستون را برای کاربران، ساکنین و مدیران ساختمان‌ها شامل می‌شود. هدف از این سند روشن ساختن حقوق و مسئولیت‌های طرفین در تعامل با پلتفرم چارستون و تعیین چارچوب‌های قانونی برای استفاده بهینه از خدمات است. کاربران با استفاده از این پلتفرم موافقت خود را با این قوانین اعلام کرده و ملزم به رعایت آن‌ها می‌باشند.
۱- تعاریف و اصطلاحات
- چارستون: ارائه‌دهنده خدمات مدیریت ساختمان و امکانات مرتبط.
- ساکنین: اشخاصی که در ساختمان یا مجتمع سکونت دارند، اعم از مالک یا مستأجر.
- مدیر ساختمان: شخصی که مسئول حفظ و اداره ساختمان و اجرای تصمیمات مجمع عمومی ساکنین است.
- کارشناس فنی: افرادی که برای ارائه خدمات فنی و تاسیساتی در پلتفرم چارستون ثبت‌نام کرده‌اند.
- کاربر: هر شخصی که با فناوری ارتباطی به پلتفرم چارستون متصل شده و از خدمات آن استفاده می‌کند.
- حساب کاربری: حسابی که کاربران برای استفاده از خدمات چارستون ایجاد می‌کنند.
- اعتبار: مبلغی که کاربران در حساب کاربری خود برای استفاده از خدمات چارستون شارژ می‌کنند.
- اطلاعات محرمانه: اطلاعات شخصی کاربران شامل شماره تماس، آدرس، ایمیل و سایر اطلاعات که در چارستون ثبت می‌شود.
۲- حساب کاربری
- ورود کاربران به پلتفرم چارستون به معنای آگاه بودن و پذیرش قوانین و مقررات آن است.
- کاربران باید هنگام ثبت‌نام، اطلاعات صحیح و کامل خود را ارائه دهند.
- ایجاد حساب کاربری برای افراد زیر ۱۸ سال ممنوع است.
- هر شخص فقط می‌تواند یک حساب کاربری در چارستون داشته باشد.
- مسئولیت تمامی فعالیت‌های انجام‌شده در حساب کاربری بر عهده صاحب حساب است.
- در صورت مفقود شدن یا سرقت اطلاعات ورود، کاربر باید بلافاصله چارستون را مطلع کند.
- چارستون ممکن است برای احراز هویت، اطلاعات بیشتری از کاربران درخواست کند.
۳- پنل ساکنین
- ساکنین از طریق پنل خود می‌توانند امور مربوط به ساختمان را مدیریت کنند، شامل پرداخت شارژ، مشاهده قبوض، و درخواست خدمات.
- ساکنین موظف‌اند اطلاعات پرداختی خود را به‌درستی وارد کنند و در صورت اشتباه مسئولیت آن را بپذیرند.
- کاربران موظف‌اند از درج هرگونه اطلاعات نادرست یا گمراه‌کننده خودداری کنند.
- ساکنین مسئول نگهداری از اموال شخصی خود بوده و چارستون در قبال سرقت یا مفقود شدن اموال هیچ مسئولیتی ندارد.
- کاربران متعهد به رعایت قوانین و شئونات اسلامی و اجتماعی در استفاده از چارستون هستند.
- در صورت بروز اختلاف میان ساکنین و مدیر ساختمان، ابتدا باید از طریق پنل مدیریت ساختمان در چارستون حل‌وفصل شود.
۴- پنل مدیران ساختمان
- مدیران ساختمان از طریق پنل مدیریتی امکان ثبت و مدیریت پرداخت‌های ساکنین، ثبت اطلاعیه‌ها و درخواست خدمات را دارند.
- مدیران متعهدند اطلاعات مربوط به شارژ، هزینه‌ها و گزارش‌ها را دقیق و صحیح ثبت نمایند.
- در صورت بروز اختلاف، مدیر موظف است مستندات مالی را در پنل بارگذاری کرده تا امکان بررسی توسط چارستون فراهم شود.
- مدیران نباید خارج از چارچوب تعیین‌شده در چارستون، هزینه‌ای از ساکنین دریافت کنند.
- چارستون هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اشتباهات مالی مدیران ساختمان ندارد و این موضوع میان مدیر و ساکنین حل‌وفصل خواهد شد.
- در صورت وجود مشکل در ارائه خدمات، مدیر باید ابتدا از طریق پشتیبانی چارستون پیگیری کند.